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　　第六章 附则

　　第二十一条 银行业金融机构外部审计、内控合规治理本能机能部分跟营业、信息科技部分应依据职责分工，树立并无效实行可能涵盖贩卖专区灌音录像任务的外部监视检讨轨制，加年夜对高危险产物、赞扬多发业务场合的检讨力度跟频率。

　　第一章总则。明白了文件的制订目标跟根据，论述了贩卖专区灌音录像的界说、实用工具及实用范畴。

　　《暂行划定》的实行，将强化对自有理财富品及代销产物贩卖进程的监控，对标准银行业金融机构运营行动、化解胶葛赞扬、保证银行业花费者正当权利存在主要意思，同时也为羁系部分发展行动羁系供给了新的羁系东西及主要抓手。下一步，银监会及其派出机构将增强催促领导，请求银行业金融机构实在实行花费者维护主体义务，确保《暂行划定》相干请求履行到位，一直推进专区“双录”任务的标准化及尺度化开展。

　　比年来，银行业金融机构自营理财及代办贩卖营业开展较快，产物品种逐渐增多，庞杂性日益晋升，范围一直扩展，局部机构在发展营业进程中呈现了误导贩卖、擅自贩卖产物等成绩，以致银行业花费者相干正当权利受到损害。为标准银行业金融机构贩卖行动，实在保护银行业花费者正当权利，我会于2016年2月印发《中国银监会办公厅对于增强银行业花费者权利维护 处理以后大众关心成绩的领导看法》（银监办发〔2016〕25号），对银行业金融机构履行贩卖专区灌音录像初次提出了准则性的领导看法及任务请求。

　　第十四条 银行业金融机构应答存储的灌音录像材料停止严厉治理，弗成工资变动、涂抹或删除，并确保可能实现疾速精准的检索调阅。

　　第十五条 银行业金融机构应答灌音录像材料数据停止备份，并妥当保存备份数据。

　　第十条 银行业金融机构应答自有理财富品及代销产物的贩卖进程停止同步灌音录像，完全客不雅地记载营销推介、相干危险跟要害信息提醒、花费者确认跟反应等重点贩卖环节，花费者确认内容应至少包含其充足懂得贩卖职员所提醒的产物危险等。银行业金融机构停止上述灌音录像行动应征得花费者批准，如其差别意则不克不及贩卖产物。

　　第二十条 银行业金融机构应制订贩卖营业操纵流程，重视花费者休会，计划同一的效劳话术尺度，话术中至少应包含产物范例、刊行机构、危险品级、收益范例、产物婚配度等外容，实在、片面反应产物的性子跟特点，不得误导花费者购置与其危险蒙受才能不相婚配的产物。