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马桂宁曾说过，效劳无尽头，万万不要按部就班，要勇于翻新，勇于超出，发明一套最合适本人的效劳特点，这擦�鲱好的方法。至心真意为主顾效劳，不仅是个立场成绩，更须要树立在迷信的基本上，用一流的效劳技能来支撑。
“固然父亲感到网购很便利，但他以为实体店还会再好起来，由于不论业态怎样变，好的主顾休会是基本，人与人的交换是弗成替换的。”同样是上海劳模的马桂宁女儿马熙雯说。
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当徒弟不当引导 五百门徒遍世界
完婚51年，张玲玲深知马桂宁对“三尺柜台”的酷爱。年青时，马桂宁简直每天早出晚归，退休被返聘后也没停上去过。逝世前的一段时光，即使是躺在病床上，他也不断问家人：“重整的市百一店停业了吗，拍点照片给我看看。”
他又依据主顾的讯问、需要、志愿、担忧等心思状态，总结出“五辅助，五能够”，辅助算料，辅助处理急需用料，误算用料可退换，反复买或误买能够代售，买料后加工艰苦能够辅助处理等，到处使主顾觉得便利、满足。
据懂得，马桂宁收过的门徒在天下超越560个，除了市肆业务员，另有平易近航、铁路的乘务员，银行、电信的效劳员，病院的护士，黉舍的老师等各行各业的休息者。
马桂宁终其毕生，只守着“三尺柜台”，不往??的治理层开展。
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