张茅以为，花费者权利维护的要害：一是要执法法例健全，二是企业的信誉要健全，三是花费者维护权利认识要加强。“当初网购比拟感性了，先到实体店看一看，什么价钱，什么品质，而后再去网上购置。”
别的，张茅还表现，工商总局正踊跃推动《花费者权利维护法实行条例》划定的网上购物“7日在理由退货”，同时也推进实体购物、线下购物的在理由退货的成绩。“这一方面维护了花费者，另一方面临商家的商誉也是有利益的。”
新华网北京3月12日电 一年一度的“315”行将到来，有关花费者维权的成绩再度遭到存眷，工商部分将怎样为一般花费者“撑腰”？两会时期，国度工商总局局长张茅做客新华网、中国当局网《部长之声》，回应网平易近关心。
张茅表现，工商总局起首会进一步疏通花费赞扬渠道。在客岁新树立天下12315互联网平台的基本之上，往年315互联网赞扬平台第二期将上线，特色就是花费者能够经由过程电子舆图赞扬胜利。
原题目：怎样更好地维护花费者？国度工商总局局长如许说