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　　原题目：中消协回应“山君伤人”变乱：花费者违规≠运营者无责

　　该担任人进一步表现，《花费者权利维护法》第二十六条划定，运营者不得以格局条目、告诉、申明、店堂通告等方法作出消除或许限度花费者权力，减 轻或许罢黜运营者义务、减轻花费者义务等抵消费者不公正、分歧理的划定，不得应用格局条目并借助技巧手腕强迫买卖。格局条目、告诉、申明、店堂通告等含有 前款所列内容的，其内容有效。因而，即使两边签署了协定，但此中加重或许罢黜运营者义务、减轻花费者义务的条目，应属于有效条目。

　　对此，中消协执法部担任人表现，保证花费者保险是运营者的重要任务，运营者保险保证义务必需落实到位。《花费者权利维护法》第十八条划定，运营 者应该保障其供给的商品或许效劳合乎保证人身、财富保险的请求。对可能危及人身、财富保险的商品或效劳，应该向花费者作出实在的阐明跟明白的警示，并阐明 跟表明准确应用商品或许接收效劳的方式，以及避免迫害产生的方式。

　　“在自驾车旅行进程中，可能产生车辆受损、机器毛病、旅客抱病、心理须要等需开门告急的情况，以致花费者裸露在凶悍植物攻打范畴内。作为构造开 展高度伤害旅行名目的运营者，仅发放警示阐明、签署协定书是不敷的，对波及花费者性命的严重事项，应该采用与伤害水平相称的更无效办法，如对车辆加装防 护安装、发掘断绝壕沟、装备自卫东西等。同时应设置救生员，设置麻醉枪等装备。”中消协执法部担任人说。

　　起源：工人日报

　　“”变乱3个月后，受伤旅客初次向植物园提出抵偿请求，而八达岭野活泼物园则表现本人不义务，不须要抵偿，即便赔也 是出于人性主义弥补。10月20日，中国花费者协会执法部担任人表现，在运营行动中，维护花费者保险是运营者的第一义务；在义务主体中，运营者是维护花费者保险的第一义务人，花费者“违规”不即是运营者无责。

　　依据北京市延庆区委宣扬部的新闻，形成一逝世一伤的猛虎伤人变乱，是当事旅客在自驾车旅行猛兽区时擅自下车，突遭山君攻打所致。植物园曾与旅客签 署《自驾车入园旅行车损协定书》，“进入园区的自驾车主必需遵照以下划定，猛兽区必需关好、锁好车门、车窗，制止投喂食品，严禁下车”、“如因违背上述规 定产生的车辆伤害跟职员损害，自驾车主应负响应的义务”。